Qui sommes nous ?
La société Tendance Spa Caraïbes, fondée par deux frères passionnés de défis et originaires de la Côte-sous-le-vent, a su se démarquer dans le secteur du spa depuis plus de 12 ans. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'être les leaders en Guadeloupe dans la vente de Spas, Saunas et Hammams.
Dans cette dynamique de développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de Développement Commercial et Opérations H/F, impliqué(e) et engagé(e) pour jouer un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre entreprise.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant et innovant, où la rigueur, la performance et la convivialité sont des valeurs fondamentales.
En lien direct avec la Direction et l'équipe Tendance Spa Caraïbes, vous participerez activement à l'essor de notre société..
Responsabilités
- Assistance à la direction
- Présence au showroom (7H/par semaine)
- Assister le directeur dans la gestion quotidienne du magasin.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
- Préparer et suivre le tableau de bord afin d'analyser l'activité et d'en tirer les indicateurs de performance.
- Assurer la veille concurrentielle et le suivi des tendances du marché.
- Gestion des équipes
- Encadrer, motiver et former le personnel (vendeurs, techniciens, praticiens, etc.).
- Organiser les plannings et optimiser la répartition des tâches.
- Veiller au respect des processus et des standards de qualité.
- Gérer les conflits et assurer un climat de travail serein.
- Gestion commerciale et relation client
- Accueillir et conseiller la clientèle, assurer un service personnalisé.
- Développer et fidéliser la clientèle (programmes de fidélité, offres spéciales).
- Gérer les réclamations et les litiges.
- Participer à l'organisation d'événements promotionnels et de journées portes ouvertes.
- Suivi de la satisfaction clients
- Gestion administrative et financière
- Gérer les stocks de produits et de matériel, optimiser les commandes.
- Suivre les encaissements et les facturations.
- Participer à la gestion du budget et au contrôle des dépenses.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et fournisseurs.
- Hygiène et sécurité
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité des spas exposés dans le showroom.
- Assurer la propreté et l'entretien des locaux et des équipements.
- S’assurer que les clients reçoivent les protocoles d'hygiènes lors de leurs acquisitions.
Profil recherché
- Diplôme de baccalauréat ou supérieur
- Expérience significative dans le secteur de la vente de produit à forte valeur, du bien-être et de la vente.
- Formation à la vente, à la gestion, au management ou en commerce (un plus).
- Passion pour l'univers du spa et du bien-être.
- Présentation soignée et attitude positive.
Compétences nécessaires
- Compétences techniques
- Connaissance des techniques sur les produits vendus et le bien-être par ’hydrothérapie en générale.
- Maîtriser les outils informatiques (logiciels et applications d’usage au sein de l’entreprise : Odoo/ Drive/ Asana, de planning...)
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité liés au produits et à son usage.
- Compétences managériales
- Capacité à encadrer et à motiver une équipe.
- Sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions.
- Compétences commerciales et relationnelles
- Excellent sens du service client.
- Aisance relationnelle et capacité de communication.
- Sens de la négociation et de la persuasion.
- Capacité à la fidélisation de la clientèle.
Ce qui est génial dans ce travail ?
- BIENVEILLANCE - Équipe chaleureuse et ouverte d'esprit, dans une ambiance familiale.
- FLEXIBILITÉ - Pas de managers simplistes, d'outils inutiles à utiliser, d'heures de travail rigides.
- INTRAPRENEURIAT - Pas de perte de temps dans des processus internes, véritable responsabilité et autonomie.
- TRANSVERSALITÉ - Élargissez vos connaissances dans divers secteurs d'activité.
- INNOVATION - Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base quotidienne.
- TRANSPARENCE - De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société en évolution rapide.
Notre produit
Ce que nous offrons
Chaque employé a l'opportunité de voir l'impact de son travail.
Vous pouvez réellement contribuer au succès de la société.
De nombreuses activités sont organisées au cours de l'année, comme des des événements de team-building, des after-works et bien plus...
Avantages
Mutuelle d'entreprise, poste de travail, téléphone portable....
Perspectives d'évolution
Directeur(trice) de magasin de spa.
Cadre inspirant
Locaux moderne et bien agencé